مدیریت و نگهداری زیرساختهای IT برای بسیاری از سازمانها چالشبرانگیز و زمانبر است. با خدمات پشتیبانی تخصصی ما، تمام امور مرتبط با شبکه، سرورها، سیستمها و کاربران بهصورت مستمر مدیریت میشود تا کسبوکار شما بدون اختلال و با حداکثر بهرهوری فعالیت کند.
پایش مداوم سیستمها باعث جلوگیری از قطعیهای ناگهانی میشود.
کارمندان بدون درگیری با مشکلات فنی روی کار اصلی خود برای پیشرفت تمرکز میکنند.
تمامی تجهیزات، سرورها و شبکه تحت نظارت متخصصان قرار میگیرند.
تیم ما بهصورت ریموت و حضوری مشکلات نرمافزاری، سختافزاری و شبکهای کاربران را در سریعترین زمان ممکن برطرف میکند. از نصب نرمافزار تا رفع خطاهای سیستمعامل و مشکلات ایمیل سازمانی.
پایش، بهینهسازی و عیبیابی شبکه داخلی (LAN)، اینترنت، سوئیچها، روترها و تجهیزات وایرلس برای تضمین پایداری و امنیت ارتباطات سازمان.
نصب، پیکربندی و نگهداری سرورهای فیزیکی و مجازی، مدیریت Active Directory، فایل سرور، بکاپ و سرویسهای حیاتی سازمان.
با مانیتورینگ مستمر سیستمها و انجام سرویسهای دورهای، از بروز مشکلات جدی جلوگیری میکنیم و طول عمر تجهیزات افزایش مییابد.
با برونسپاری پشتیبانی فناوری اطلاعات، تمرکز شما بر رشد کسبوکار خواهد بود و مدیریت زیرساخت IT را به تیمی متخصص و پاسخگو میسپارید.
هزینهها بر اساس فاکتورهایی نظیر تعداد کلاینتها، تعداد سرورهای فیزیکی و ماشینهای مجازی، پیچیدگی سرویسهای در حال اجرا، تعداد شعب و سطح SLA درخواستی برآورد میشود. این مدل قیمتگذاری کاملاً شفاف است. برای دریافت پیشفاکتور دقیق شبکه خود و مشاوره رایگان با کارشناسان هریتک در تماس باشید.
در قراردادهای توافقنامه سطح خدمات (SLA)، ما تعهدات کاملاً شفافی در خصوص آپتایم سرویسها (مثلاً ۹۹.۹٪)، حداکثر زمان پاسخگویی به تیکتها و زمان رفع خرابی ارائه میدهیم. این رویکرد به مدیران فناوری اطلاعات اطمینان میدهد که ریسک توقف کسبوکار به حداقل میرسد و پرداختها مبتنی بر عملکرد است.
خیر، قراردادهای ما صرفاً شامل خدمات تخصصی IT، نگهداری، پیکربندی و رفع عیب است. با این حال، بهعنوان مشاور ارشد شما، در فرآیند تامین تجهیزاتی مانند سرور، روتر، سوییچ و استوریج با ارائه پروپوزالهای فنی و معرفی تامینکنندگان معتبر بازار برای خریدی مقرونبهصرفه همراه شما خواهیم بود.
بله، خدمات ما کاملاً مقیاسپذیر طراحی شدهاند. برای استارتاپها و شرکتهای کوچک بستههای پشتیبانی دورهای و مبتنی بر تیکتینگ را پیشنهاد میدهیم تا با کمترین هزینه، شبکهای پایدار، امن و استاندارد داشته باشند و از استخدام نیروی IT تماموقت بینیاز شوند.
انتقال خدمات طی یک فرآیند کاملاً ساختاریافته در ساعات غیرکاری (Off-Peak) و بدون هیچگونه اختلالی در روند کار شرکت انجام میشود. ما پس از تحلیل زیرساخت فعلی، مدیریت را به شکلی ایمن بر عهده میگیریم. برای اطلاع از برنامه زمانبندی و جزئیات فنی شیوه انتقال، پیشنهاد میکنیم از خدمات مشاوره رایگان هریتک استفاده کنید.
یکی از اصول حرفهای ما، تولید و بهروزرسانی مداوم مستندات فنی است. تمامی اطلاعات شامل نقشه شبکه، پسورد لیستهای رمزنگاریشده، پیکربندی فایروالها، رنج IPها و ساختار اکتیو دایرکتوری در قالب داکیومنتهای استاندارد تهیه شده و بهصورت محرمانه در اختیار مدیران شرکت قرار میگیرد.
استراتژی بکآپگیری بر اساس استاندارد ۳-۲-۱ و متناسب با حجم دیتای شرکت شما تنظیم میشود. ما با استفاده از ابزارهایی مانند Veeam Backup، نسخههای پشتیبان را بهصورت روزانه و هفتگی روی ذخیرهسازهای مجزا (NAS) و فضاهای ابری امن ذخیره میکنیم تا در زمان بحران، بازیابی اطلاعات سریعاً انجام شود.
بله، با استقرار سیستمهای مانیتورینگ پیشرفته مانند Zabbix و SolarWinds، تمامی ترافیک شبکه، وضعیت سختافزار سرورها، پهنای باند و سرویسهای حیاتی بهصورت ۲۴/۷ رصد میشوند. این پایش لحظهای به ما کمک میکند تا قبل از وقوع قطعی، هشدارهای لازم را دریافت و از بروز اختلال جلوگیری کنیم.
ما از رویکرد امنیت چندلایه شامل پیکربندی دقیق فایروالهای سختافزاری، پیادهسازی پالیسیهای سختگیرانه در اکتیو دایرکتوری، آپدیت مداوم آنتیویروسهای تحت شبکه و محدودسازی دسترسی کاربران استفاده میکنیم تا ریسک نفوذ و آلودگی سیستمها به باجافزارها و بدافزارها به حداقل ممکن برسد.